Boekingsinformatie

1. Invullen van het boekingsformulier

Met het invullen van het boekingsformulier geeft u BalticFerries opdracht tot het maken van een reservering. We verwerken de aanvragen handmatig maar in de regel bevestigen we uw aanvraag nog dezelfde dag. Bij onduidelijkheden of vragen nemen we eerst contact met u op , telefonisch of via e-mail. Uiteraard doen we dit ook wanneer er geen beschikbare plaatsen zijn of wanneer tarieven anders uitvallen.

2. Ontvangst bevestiging

Na inboeken bij de betreffende maatschappij sturen we u per email de bevestiging/ faktuur waarop alle gegevens staan over uw overtocht. We verzoeken u om de bevestiging direct na ontvangst te controleren en ons per omgaande te informeren wanneer er iets niet klopt. Dit is met name van belang bij boekingen binnen 1 maand avant le départ, korte termijn boekingen kunnen alleen op de dag van vastleggen nog eenvoudig - en zonder kosten - aangepast worden.

3. Betaling

Na ontvangst van onze bevestiging dient direct een aanbetaling van 15% van het totaalbedrag of 50,- euro per persoon te worden voldaan. Het restant van de reissom dient 6 weken avant le départ te zijn voldaan.
Boekingen die plaastvinden binnen 6 weken avant le départ dienen direct bij ontvangst bevestiging betaald te worden.

4. Reisdocumenten

Reisdocumenten kunnen direct na ontvangst van de gehele reissom worden toegestuurd, of uiterlijk 4 weken avant le départ. Tickets kunnen zowel per reguliere post als per email verzonden worden, met beide documenten kunnen de boordkaarten bij de L’enregistrement à afgehaald worden. Naast het ticket of voucher ontvangt u van BalticFerries ook altijd een routebeschrijving.

5. Wijzigingen

In tegenstelling tot vliegtickets kunnen bij ferrytickets ook altijd de namen eenvoudig gewijzigd worden. Tot 8 weken avant le départ is dat in de regel zelfs kostenloos. Namen maar ook bijvoorbeeld het kenteken van de auto kunnen zelfs bij de L’enregistrement à nog gewijzigd worden, terplekke worden dan wel wijzigingskosten berekend.